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家政服务员培训讲座PPT(共 36张)

来源:未知作者:admin发布时间:2019-09-08 20:51

 

  家政服务员培训讲座PPT(共 36张)_自我管理与提升_求职/职场_实用文档。家政服务员培训讲座 主讲:华亭职业中等专业学校 卞晓英 目录 1、家政服务的内涵 ? “家政”一词本指家事、家务。 1,指在家庭这个 小群体中,与 全体或部分家 庭成员生活有 关的事

  家政服务员培训讲座 主讲:华亭职业中等专业学校 卞晓英 目录 1、家政服务的内涵 ? “家政”一词本指家事、家务。 1,指在家庭这个 小群体中,与 全体或部分家 庭成员生活有 关的事情。 2.指在家庭生活 办事原则和行 为准则 3.指家庭事务的管 理 2、家政服务的特点 社会性 家政 服务 专业性 服务性 灵活性 目录 1、家政服务的起源 2、家政服务的现状 3、家政服务的发展 家政辉煌的明天 目录 1、家政服务员 8、高级管家、涉外家政 7、家教 2、月嫂 家政服务 3、育婴(儿)嫂 4、家庭烹饪师 6、养老护理员 5、生活陪护 目录 1、职业道德定义 ? 职业道德的定义: 就是与人们的职业 活动紧密联系的符 合职业特点所要求 的道德准则、道德 情操与道德品质的 总和 。 ? 做为一名家政服务员 进入家庭,为家庭生 活服务的,劳动方有 其特殊性,劳动态度 问题非常重要。对家 政服务员来说,劳动 态度是能否做名合格 家政服务员前提。 ? 一个家政服务员虽然有较 好、甚至超出一般要求的 技术、技能、但是,服务 态度不好,处理不好被服 务家庭的关系,也就不能 或无法很好地完家政服务 工作。 2、家政人员的职业道德 ? 1、树立良好的服务形象, 明确服务宗旨,增强服务 意识 ? 2、发扬艰苦奋斗 俭发 朴扬 的优良传统,提倡 素艰 作苦 勤俭朴素作风,做 风奋 到爱岗爱业。 ,斗 做的 到优 爱良 岗传 爱统 业, 提 倡 勤 爱 岗 ? 3、自尊自 爱 业 爱,和谐 , 自 热情 尊 自 爱 , 和 谐 热 情 ? 4、勤奋 勤 踏实、认 奋 踏 真负责 实 、 认 线、尊重用户的 不 生活习惯及合 对 雇 理要求,不干 主 预雇主的私生 活,不对雇主 家 说 长 家说长道短。 道 短 ? 6、不得泄漏雇 主的私人秘密 和有关家庭信 息,保守雇主 的隐私。 保护雇主隐私 ? 7、不得擅自 引领他人进 入雇主家中。 ? 8、尊老 爱幼 ? 9、守时 守信 ? 10、勤奋 好学、精 益求精 目录 ?总要求:素质是根本,技能是抓手,服务是关键 转变一下角色 注意六个问题 家政要求 理好五个关系 确立两种理念 具备三项素质 锤练四种能力 1.转变一个角色:关键是要摆正心态 转变角色 摆正心态 2.确立两种理念:为社会服务理念,为雇主 服务理念 文化、法律 知识水平 社交礼 貌礼仪 家政应具 备的素质 专业服 务技术 家政应该具备的四种能力 与人沟通能力 处理好家政 事务能力 抵制各种诱 惑能力 应变能力 处理好五个关系 与亲朋好友关系 与邻里关系 与雇主关系 与老人关系 家政服务 与小孩关系 1)注意摆正自己的位置 2)注意养成规范服务的习惯 3)注意自己的言行举止和仪表仪容 4)注意保护雇主的合法权益 5)注意遵章守纪和履行合约 6)注意自己的人身安全 ? 11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。 ? 12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。 ? 13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发悲心,饶益众生为他人。 ? 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。 ? 15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋! ? 16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣,但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。 ? 17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中线、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。 ? 19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。 ? 20、每一个成就和长进,都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持,而是坚持了才能看到希望。 ? 1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。 ? 2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。 ? 3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。 ? 4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。 ? 5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。 ? 6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。 ? 7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。 ? 8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。 ? 9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。 ? 10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。 ? 11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。 ? 12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。 ? 13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。 ? 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。 ? 15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 ? 16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比失败更让你难以面对。 ? 17、没有一件事情可以一下子把你打垮,也不会有一件事情可以让你一步登天,慢慢走,慢慢看,生命是一个慢慢累积的过程。 ? 18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。 ? 19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。 ? 20、生活不会按你想要的方式进行,它会给你一段时间,让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处,多看一本书,去做可以做的事,放下过去的人,等你度过低潮,那些独处的时光必定能照亮你的路,也是这些不堪陪你成熟。所以,现在没那么糟,看似生活对你的亏欠,其实都是祝愿。